Términos y condiciones
Las reglas del servicio: cómo funcionan las reservas, las cancelaciones, los pagos y qué puedes esperar de nosotros.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
01Reservas
Trabajamos con cita previa para dedicarte el tiempo completo del servicio. Puedes reservar desde el sitio web, por WhatsApp o por teléfono.
Una solicitud de cita no equivale a una cita confirmada. La reserva queda en firme únicamente cuando recibes nuestra confirmación con fecha, hora, servicio y profesional asignado.
02Cancelaciones y reprogramaciones
Puedes cancelar o reprogramar sin coste hasta 24 horas antes de la cita. En el mensaje de confirmación recibes un enlace para hacerlo tú misma.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y las inasistencias sin aviso pueden requerir el pago de un anticipo para futuras reservas, especialmente en servicios de larga duración.
03Precios y valoración previa
Los precios publicados en servicios marcados como «desde» son de referencia. El precio final depende del largo, la densidad y el estado del cabello.
La valoración previa es sin coste y se realiza antes de comenzar cualquier servicio. En ella se confirma el precio exacto. No modificamos el precio una vez iniciado el servicio.
04Servicios químicos
Antes de aplicar color, decoloración o tratamientos químicos evaluamos el estado de tu fibra capilar y revisamos tu historial.
Nos reservamos el derecho de no realizar un servicio si consideramos que puede dañar tu cabello. En ese caso propondremos un plan alternativo de recuperación previa.
- Es tu responsabilidad informarnos con veracidad sobre coloraciones, decoloraciones y tratamientos previos, incluidos los realizados en casa.
- La información incompleta sobre el historial químico puede alterar el resultado y limitar nuestra responsabilidad sobre él.
05Garantía de servicio
Si el resultado no corresponde a lo acordado en la valoración previa, cuentas con siete días naturales para comunicárnoslo y revisamos el caso sin coste adicional.
La garantía no cubre cambios de opinión sobre el resultado acordado, ni alteraciones derivadas de productos o procesos aplicados por terceros después del servicio.
06Productos de la boutique
Los productos se venden sellados y sin abrir. Se admiten devoluciones de productos sin abrir dentro de los cinco días siguientes a la compra, conservando el comprobante.
Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fábrica.
07Medios de pago
Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria y pago en línea. También ofrecemos financiación a través de Addi.
No almacenamos datos completos de tarjetas. Los pagos en línea se procesan mediante pasarelas certificadas.
08Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a magiccenter.sg@gmail.com o al +57 300 289 7560.
Nota: este texto es una base de trabajo y debe ser revisado por asesoría jurídica antes de la puesta en producción, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.